Política de Privacidad

En SurCode respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, en qué nos basamos legalmente y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 que la moderniza.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales es SurCode, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto [arroba] surcode.cl.

2. Qué datos recopilamos

Tratamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria, principalmente a través de nuestro formulario de contacto:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• Datos de tu empresa: nombre, rubro y servicio de interés.
• El contenido del mensaje o consulta que nos envíes.
• Datos técnicos de navegación de forma anónima o agregada (por ejemplo, estadísticas de uso del sitio).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y solicitudes de cotización o diagnóstico.
• Contactarte y dar seguimiento comercial a tu requerimiento.
• Prestar y mejorar nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al enviarnos el formulario, y, cuando corresponde, para la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras mantengamos una relación comercial contigo, y luego procedemos a su eliminación o anonimización.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y a comunicarnos contigo, tales como:

• Servicios de procesamiento de formularios y correo (por ejemplo, Formspree).
• Proveedores de hosting e infraestructura del sitio.
• Plataformas de mensajería que tú decides utilizar para contactarnos (por ejemplo, WhatsApp).

Estos proveedores tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a sus propias políticas de privacidad.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto [arroba] surcode.cl. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para resguardar tu información con estándares acordes a las buenas prácticas del sector.

9. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares con fines técnicos y de medición. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto [arroba] surcode.cl.